الحلول
الاتصالات الموحدة والبدالات
أنظمة الاتصالات الصوتية VoIP، ومراكز الاتصال الهجينة، وإدارة البدالات للمؤسسات. نوفر شبكات بدالات IP-PBX، وتوزيع المكالمات الآلي، والربط الصوتي للفروع.
تُشكل أنظمة الاتصالات الصوتية والبدالات الركيزة الأساسية للتواصل الداخلي وخدمة العملاء داخل المنشآت. تقدم SOT أنظمة اتصالات شبكية ومراكز اتصال متطورة تربط الفروع الموزعة، وفرق العمل عن بُعد، ومراكز الدعم الفني، مما يضمن جودة صوت عالية، وتوجيه ذكي للمكالمات دون انقطاع.
الخدمات والحلول الأساسية
مراكز الاتصالات والبدالات (IP-PBX)
أنظمة بدالات متكاملة لإدارة مكالمات الفروع، والرد الآلي (IVR)، وتسجيل المكالمات، ودعم الموظفين عن بُعد.
بوابات الربط الصوتي (Voice Gateways)
تحويل وإدارة خطوط الاتصال الرقمية والتماثلية وربط وتحويل المكالمات بين الفروع.
تحليلات وتقارير مراكز الاتصال
أنظمة توزيع المكالمات الآلي (ACD)، وإدارة طوابير الانتظار، وشاشات المراقبة والتحكم بالمكالمات.